Kebijakan Pengembalian Barang & Dana

Anda berhak untuk membatalkan pesanan Anda dalam waktu 14 hari tanpa memberikan alasan apa pun.

Batas waktu pembatalan pesanan adalah 14 hari sejak tanggal Anda menerima barang atau saat pihak ketiga yang Anda tunjuk (selain kurir) mengambil alih kepemilikan produk yang dikirimkan.

Untuk menggunakan hak pembatalan ini, Anda harus memberi tahu kami tentang keputusan Anda melalui pernyataan yang jelas.

Anda dapat menginformasikan keputusan Anda kepada kami melalui email ke sekawan.shop88@gmail.com.

Kami akan mengembalikan dana Anda selambat-lambatnya 14 hari sejak kami menerima barang yang dikembalikan. Kami akan menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan saat membuat pesanan, dan Anda tidak akan dikenakan biaya apa pun untuk pengembalian dana ini.

Syarat pengembalian barang:

Agar barang memenuhi syarat untuk dikembalikan, pastikan bahwa:

• Barang dibeli dalam 14 hari terakhir.

• Barang masih berada dalam kemasan aslinya.

Barang-barang berikut tidak dapat dikembalikan:

• Barang yang dibuat khusus sesuai dengan spesifikasi Anda atau jelas-jelas dipersonalisasi (custom).

• Barang yang menurut sifatnya tidak cocok untuk dikembalikan, misalnya barang yang cepat rusak atau tanggal kedaluwarsanya sudah terlewat.

• Barang yang tidak sesuai untuk dikembalikan karena alasan perlindungan kesehatan atau kebersihan, dan segelnya telah dibuka setelah pengiriman.

• Barang yang, setelah dikirim, menurut sifatnya telah tercampur dengan barang lain dan tidak dapat dipisahkan.

Kami berhak menolak pengembalian barang apa pun yang tidak memenuhi syarat pengembalian di atas berdasarkan kebijakan kami sendiri.

Pengiriman Barang Retur

Anda bertanggung jawab atas biaya dan risiko pengembalian barang kepada kami. Anda harus mengirimkan barang ke alamat berikut:

Jalan Puri Kembangan No. 14b, Kembangan Selatan, Kembangan, Kota Jakarta Barat, DKI Jakarta 11610, Indonesia

Kami tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas barang yang rusak atau hilang dalam pengiriman retur. Oleh karena itu, kami sangat menyarankan Anda menggunakan layanan pengiriman yang berasuransi dan dapat dilacak (trackable). Kami tidak dapat memproses pengembalian dana tanpa menerima barang retur secara fisik atau tanpa bukti tanda terima pengiriman retur yang sah.

Hadiah (Gifts):

• Jika pesanan ditandai sebagai hadiah saat dibeli dan dikirimkan langsung kepada Anda, Anda akan menerima saldo/kredit hadiah senilai barang yang dikembalikan. Setelah produk yang dikembalikan kami terima, sertifikat/voucher hadiah akan dikirimkan kepada Anda.

• Jika barang tidak ditandai sebagai hadiah saat dibeli, atau pemberi hadiah mengirimkan pesanan ke alamatnya sendiri untuk diberikan kepada Anda nanti, kami akan mengirimkan pengembalian dana langsung kepada pemberi hadiah tersebut.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian Barang & Dana kami, silakan hubungi kami melalui email sekawan.shop88@gmail.com.