Selamat datang di Sekawan Stationery. Dengan mengakses dan melakukan pemesanan di website/toko kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan di bawah ini.

1. Informasi Produk & Harga

• Deskripsi Produk: Kami berupaya memberikan deskripsi produk (seperti jenis pulpen, ukuran binder, atau warna marker) seakurat mungkin. Namun, mohon maklumi sedikit perbedaan warna akibat pencahayaan layar monitor atau perangkat Anda.

• Ketersediaan Stok: Stok produk bersifat dinamis. Jika produk yang dipesan kosong, kami akan menghubungi pembeli untuk proses pembatalan atau penggantian produk.

• Perubahan Harga: Sekawan Stationery berhak mengubah harga sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Harga yang berlaku adalah harga yang tertera pada saat transaksi berhasil.

2. Ketentuan Pemesanan

• Pembeli wajib memberikan informasi data diri (nama, alamat pengiriman, dan nomor telepon) yang benar dan lengkap.

• Pesanan yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan secara sepihak kecuali ada kesepakatan khusus atau kendala stok dari sisi kami.

3. Pembayaran

• Pembayaran dilakukan melalui kanal yang telah disediakan (Transfer Bank/E-Wallet/ShopeePay).

• Pesanan hanya akan diproses setelah pembayaran terverifikasi oleh sistem kami.

4. Pengiriman & Operasional

• Jadwal Kirim: Pengiriman dilakukan setiap hari [Senin - Sabtu]. Pesanan yang masuk setelah pukul [15.00] WIB berpotensi dikirim pada hari kerja berikutnya.

• Layanan Ekspedisi: Kami menyediakan pilihan pengiriman melalui [Anteraja, J&T, SiCepat, dll].

• Metode Penjemputan: Kami menggunakan sistem Pick Up (penjemputan kurir) atau Drop Off sesuai dengan regulasi ekspedisi yang dipilih.

• Tanggung Jawab: Keterlambatan atau kerusakan paket selama masa pengiriman oleh kurir berada di luar kendali Sekawan Stationery, namun kami akan membantu proses investigasi ke pihak ekspedisi.

5. Kebijakan Pengembalian & Komplain

• Wajib Video Unboxing: Komplain kekurangan, salah kirim, atau kerusakan produk wajib menyertakan Video Unboxing utuh (tanpa jeda/edit) sejak paket masih tersegel.

• Batas Waktu: Komplain maksimal diterima dalam 1x24 jam setelah status paket dinyatakan "Diterima" oleh sistem ekspedisi.

• Barang yang akan ditukar harus dalam kondisi baru, belum digunakan, dan kemasan asli tidak rusak.

6. Perubahan Syarat & Ketentuan

Sekawan Stationery berhak memperbarui Syarat & Ketentuan ini kapan saja demi meningkatkan layanan. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

Syarat Penggunaan